Política de reembolso
🔁 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En CAFYKA queremos que ames tu compra. Por eso, contamos con una política clara y transparente que protege tanto a nuestros clientes como a nuestra marca.
📅 Plazo para cambios o devoluciones
• Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
• Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
👕 Condiciones del producto
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir TODAS estas condiciones:
• Estar sin uso, sin lavar y sin olores.
• Mantener etiquetas originales y empaque en perfecto estado.
• No presentar manchas, daños, ni signos de uso.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas íntimas, leggings, tops deportivos o bodys que hayan sido usados o probados sin protección.
⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
🔄 Cambios
• Se permiten cambios solo por talla o color, sujetos a disponibilidad de stock.
• El cliente debe asumir los costos de envío asociados al cambio, salvo que el error haya sido responsabilidad de la tienda.
• Cada compra permite un solo cambio.
💳 Reembolsos
• No realizamos reembolsos en dinero, salvo en los siguientes casos:
• Producto defectuoso de fábrica.
• Error en el envío atribuible a la tienda (modelo o talla incorrecta).
• En estos casos, el cliente podrá elegir entre:
• Reposición del producto.
• Cupón o crédito en tienda por el valor del producto.
🚫 Productos en oferta o promociones
• Los productos comprados con descuento, promociones especiales o liquidaciones NO tienen devolución ni reembolso, solo cambio por talla si hay disponibilidad.
📦 Proceso de solicitud
Para solicitar un cambio o devolución:
1. Escríbenos a inversionescfmspa@gmail.com indicando:
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos del producto (obligatorio)
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
⚖️ Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de cambios, devoluciones y reembolsos